About Serena Evangelista

Serena Evangelista opera nel team Marketing di OpNet, con responsabilità legate allo sviluppo della customer experience e all’ottimizzazione dei processi lungo l’intero ciclo di vita del servizio. Contribuisce alla definizione delle iniziative di comunicazione e presidia la qualità delle interazioni con i clienti, integrando visione strategica e conoscenza operativa dei flussi interni. Il suo approccio si distingue per l’attenzione alla coerenza dei messaggi, al miglioramento continuo e alla valorizzazione della relazione con l’utenza. Nel corso della sua carriera ha potuto costruire un percorso professionale trasversale nel settore delle telecomunicazioni, dal diretto contatto con i clienti nei servizi di supporto tecnico, fino all’assistenza per il segmento Business e Pubblica Amministrazione, esperienze che le hanno permesso di maturare una profonda comprensione delle esigenze e delle dinamiche di servizio. Laureata in Marketing e Comunicazione, ha oltremodo arricchito il proprio profilo con competenze linguistiche e con esperienze operative e progettuali, una combinazione che le ha consentito di unire concretezza operativa e sensibilità per la qualità del servizio, elementi centrali nel suo ruolo attuale in OpNet.

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